محتوا و محورهای سمینار:

تعریف رویکرد بازاردر کسب و کار مدرن
شناسایی مشتری در کسب و کار موجود
روش های برخورد با مشتریان ناراضی
تحلیل وضع موجود سازمان و بررسی سهم بازار
ارائه راهکار جهت بازآفرینی سهم بازار از دست رفته
 ایجاد و توسعه تفکر بازار محور و نگرش مشتری مدار

ثبت نام در سمینار:

مبلغ ۲۵۰۰۰۰  ریال معادل بیست و پنج هزار تومان

به شماره حساب               ۰۱۰۱۲۰۳۷۶۸۰۰  

شماره کارت                ۶۰۳۷۹۹۱۱۰۹۱۵۷۲۵۹

شماره شبا                    IR36 0170 0000 0010 1203 7680 00

به نام امیر شکاری – بانک ملی شعبه داوودیه

واریز وفیش واریزی را به دبیرخانه سمینار فکس نمایید.

تغییر و تحول شتابان در گستره کسب و کار امروزی، داعیان این عرصه را بر آن داشته تا در جهت همراهی با تحولات مستمر، خود را به کارآمدترین تکنیک ها مجهز نمایند. سرعت تحولات به آسانی اصول موفقیت آمیز حرفه ای دیروز را از رواج انداخته و منسوخ و منسوخ می کند. هنری فورد در سال های ۱۹۲۰ میلادی، هنگامی که فریاد خریداران برای اتوموبیل های متنوع بلند بود، همچنان به تولید اتومبیل های مشکی رنگ مدل T ادامه داد اما جنرال موتورز به این درخواست ها پاسخ مثبت داد و گوی سبقت را از فورد ربود. بعد ها در سال های دهه ۱۹۵۰ زمانی که مشتریان فریاد بر آورده و خواهان اتومبیل های کوچکتری بودند، جنرال موتورز همچنان به تولید اتومبیل های بزرگ ادامه داد. اما این بار فولکس واگن و ژاپنی ها بودند که به فریاد اعتراض مشتریان پاسخ دادند و این روند در سال های ۱۹۸۰ که تاکید مشتری بر افزایش کیفیت و خدمات بود، به نوعی دیگر تکرار شد.

واقعیت کسب و کار قرن بیست و یک این است که امروز مشتری است که بر بازار حکمرانی می کند و این امر ناشی از عدم تعادل و عرضه و تقاضاست و بر این مبناست که مفاهیمی چون حفظ و تقویت وفاداری مشتری، مدیریت بازار، برندسازی، ایجاد رابطه پایدار با مشتری با هدف ایجاد ارزش افزوده پایدار، احیای مشتریان از دست رفته و … نمود پیدا می کند، امروز با توجه به تعاریفی که از مشتری وفادار و هزینه یافتن مشتری جدید مطرح می گردد، شاید یکی از اصلی ترین برنامه های کسب و کار سازمان ها تحلیل سهم بازار سازمان، بهبود فرآیند های آن و احیای مشتریان از دست رفته باشد.